Notre philosophie
Notre machine à nems est vraiment unique. Nous n’avons pas copié d’autres produits existants. Nous sommes partis sur la tradition culinaire vietnamienne pour construire la machine. Elle est donc unique.
C’est une invention originale et une véritable création.
Notre principal souci depuis le début a été d’apporter à la communauté asiatique un service exceptionnel.
Depuis le début, notre entreprise n’a cessé de développer le service rendu à ses clients. Nous ne vendons pas que des machines.
Nous avons organisé le suivi de chacune des machines et aujourd’hui encore, nous sommes en train de dorloter les machines vendues il y a déjà 5 ou 6 ans.
Nous avons fait progresser nos machines naturellement vers les dernières évolutions.
Nous avons mis en place un service SAV disponible 8h par jour 6 jours sur 7. Nous pouvons même dépanner vos machines par téléphone.
Nos machines à nems sont simples, esthétiques, ergonomiques et faciles à entretenir.
C’est ce qui fait la grande différence.
C’est le résultat de tout le bon sens que nous avons mis dans la conception. Le personnel a totalement intégré notre philosophie dans ce domaine.
Nos clients ne s’en aperçoivent pas forcément tout de suite mais cela ressort dans tous leurs commentaires. Nos machines sont agréables à gérer.
Nous savons que des concurrents sont en train de lorgner notre simplicité de conception.
À la conception, il faut penser à beaucoup de choses comme le coût de l’électricité ; je n’ai pas attendu que l’électricité soit chère pour y faire attention. Cette approche fait partie de la logique de nos conceptions.
La consommation de nos machines
Comment consommer moins a été une question que nous nous sommes posée dès le début. Nous mettons les moteurs les plus adaptés aux bonnes dimensions. Les systèmes mécaniques sont d’une simplicité de montage et de nettoyage. Ce sont tous ces détails que nous y mettons qui font la différence.
L’ergonomie et la facilité de mise en production de nos machines à nems
Dès le début, l’ergonomie et la facilité d’utilisation ont été des points de focalisation et de concentration. C’est la philosophie d’ Apple que j’ai beaucoup étudiée qui m’a fait prendre ces choix. Nos machines sont maintenant très efficaces et se rentabilisent à grande vitesse.Cette année les cadences de production sont parties à la hausse et nous faisons tout pour réduire les délais de livraison.
Les normes que nous avons cassées
Nous avons arrêté d’être sérieux avec nous-mêmes. Le travail est beaucoup plus agréable pour tout le monde. Cela ne veut pas dire faire n’importe comment mais c’est prendre les problèmes avec plus de recul.
Depuis quelques années c’est devenu notre philosophie de vie. C’est ce que je renforce à chaque fois que je veux que les choses marchent vite et bien et c’est tellement plus agréable pour nous et nos clients.
Je ne voulais pas d’une entreprise comme les autres. Je voulais plutôt avoir une entreprise humaine. C’est ce qui fait notre différence. L’entreprise doit être un lieu de vie très agréable pour tout le monde
Nous ne sommes pas dans les standards. Nous nous sommes fixé de réaliser des machines presque impossible à réaliser. C’est ce que j’appelle ne pas être sérieux.
La qualité artisanale
Avec nos équipes, la qualité artisanale n’est donc plus réservée au monde artisanal.
Ce qui nous anime
Je me suis posé la question de savoir ce qui animait notre entreprise et tous ses développements.
À bien y réfléchir depuis que j’ai pu assembler deux écrous, mon attention a toujours été de faire des outils qui permettent aux gens de faire leur travail de tous les jours de manière bien plus facile.
Avec cette entreprise, c’est ce que j’ai tout le temps essayé de faire. Fabriquer un vélo ne me passionne pas mais fabriquer un vélo “spécial” qui n’existe pas et qui va aider les gens dans leur quotidien ça oui ça m’intéresse.
La première machine que j’ai inventée avec mon père, c’est un épandeur d’algues pour fertiliser les champs. L’épandage dans les champs était un travail très difficile. Quand j’ai débuté, je suis passé par deux entreprises. J’ai toujours apporté des choses que les autres n’osaient pas faire. C’est pour ça qu’on s’est tourné vers moi et qu’on est venu me chercher parce que la créativité est un plaisir en soi.
Qui sont nos clients
Mes meilleurs clients sont ceux qui ont compris que nous étions en face d’une réelle opportunité et qui ont suivi les évolutions de notre entreprise. Nous avons beaucoup travaillé en équipe avec eux depuis le début.
Notre travail a été de répondre sans cesse à leurs attentes et à leurs demandes. Ils ont participé avec nous au développement de ces machines très spéciales.
C’est pour cette raison que notre entreprise apporte naturellement une forte valeur ajoutée à nos clients.
Nous avons une écoute attentive de bout en bout du process de création.
L’innovation
Nos machines sont innovantes. Nos clients sont actifs et font avancer nos standards avec nous. Ce sont des créateurs qui nous ont aidés dès le départ et nous sommes en forte collaboration régulière avec eux. Je tiens à les remercier.
Nous jouons maintenant ensemble le même jeu. C’est vrai j’aime bien donner des impulsions et avoir des gens qui me suivent dans ces créations. Nos clients font partie de l’aventure.
Notre grande garantie
Nous constatons que nos machines tombent de moins en moins en panne. C’est le résultat de cette constante innovation.
Une installation se fait maintenant en deux ou trois jours. Nous mettons même en place des formations plus adaptées.
Nous mettons à leur disposition tous les outils nécessaires comme une bibliothèque de tutos pour qu’ils soient autonomes.
Cela nous coûte du temps toutes ces choses là mais c’est un gain de temps pour tout le monde avec une application sur Internet.
La sécurité des machines à nems
L’autonomie de nos clients et le SAV
Aujourd’hui notre attention va sur l’autonomie de nos clients.
Nos clients, avec la plupart de leurs fournisseurs, n’avaient pas l’habitude d’être bien servis et ne réclamaient rien.
Notre garantie en fait c’est une garantie presque à vie du fonctionnement de nos machines. Avec ce plus que nous leur avons fourni, leurs attentes ont maintenant changé. Nos clients savent maintenant que nous sommes toujours là pour eux.
C’est une excellente raison pour laquelle ils reviennent chez nous les yeux fermés.
Nous sommes toujours là à leur disposition en partenaires et ils peuvent compter sur nous.
